🔁 收到的貨有問題,我要如何「退貨」或「換貨」?

「換貨」:驗收數量無須調整,請直接在群組請供應商換貨

「退貨」

如果這筆訂單尚未驗收

前往「驗收列表」>選擇這張驗收單>驗收問題>驗收單調整

有問題的品項>調整>選擇理由>填寫實際收貨數量

其餘品項沒有問題>直接打勾>完成驗收

在 CocoMart 完成驗收後,這筆單狀態會顯示為「部分驗收」,

並且會在群組自動通知供應商;

⚠️請同時在群組提醒供應商,並和供應商協調退貨的細節。


如果這筆訂單已經驗收

前往「驗收列表」>選擇這張驗收單>右上角更多>退貨申請

勾選要退貨的品項>填寫退貨數量

沒有要退貨的品項>不用打勾>確認退貨

⚠️請在群組提醒供應商有申請退貨,並和供應商協調退貨的細節。

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